conforama et erreur de livraison EDIT

[nounou72]

hello

nous avons enfin eu la livraison du canapé que nous avons commandé le 19 novembre!
796.- plus 180.- de livraison.
le soucis!

nous avions commandé un canapé en similicuire blanc coussins et assise noire

les livreurs arrivent fond une tete quasi desespérer en voyant que y aura 10 marches a monter et 7 a redescendre pour amener le canapé super lourd!
le canapé a peine deballer par les livreurs je me rend compte que le canapé livré et similicuire noire cousssin et assise noir chiné blanc. pas vilain du tout non plus mais c'est pas le bon bien que notifié a notre nom!

le livreur prend note appele ses chefs et decident de nous le laisser en attendant que le bon arrive car on a liquider le vieux donc plus rien...... le livreur reste vague sur la suite...

je decide d'y aller aujourd'hui armés des papiers de la commande et de la livraison.
je fais plus de 50 km aller et la 45 mn d'attente a sav pour me faire entendre mais c'est pas la faut aller voir lucinda a telle endroit. 45 mn que j'attend pour rien!

j'arrive demande lucinda et on me dit faut revenir demain elle est pas la
je me fache et explique la situation et montre bien que sur tous les papiers c'est bien les bonnes references des couleurs que nous voulons qui y figurent.
apres plus d'une heure d'attente encore je m'entend dire que la dite lucinda va m'appeler demain et qu'ils font une photocopies de tous mes papiers.....
je demande a voir les tissus pour bien expliquer au vendeur photo a l'appuis!

le soucis numero 2 le canapé ne se fait plus..... par contre moi j'ai vu qu'ils font le meme plus cher car a la place du box de rangement sous le canapé il y a un lit d'appoint....

je vous dirai apres ce que nous voulons sachant que le canapé livré n'est pas celui que nous voulons mais il nous plait quand meme! il assombris un peu la piece mais je peux l'egailler avec des coussins!

est ce que cela vous est deja arrivé et comment cela c'est il terminé?

EDIT



alors lucinda ne m'a pas appelé mais thomas le vendeur! apres bob l'éponge voila thomas le vendeur!

donc on me propose entre le canapé un peu plus cher aux bonnes couleurs a leurs frais ou un rabais de 100.- sur celui livré!

donc apres negociation 200.- en liquide! mon mari passe demain chercher les sous!!

[wooki2]

oui nous arriver à la maison il y avait 1 fauteuil vert et un bleu
ont avait eu des souci le jour avant avec de la moquette... ou ont avait 10% sur la facture
du coup avec le coup des canapé nous avons encore eu un 10% sur la totalité de la facture et il nous l'ont changé direct, soit disant mon mari avais fais pleurer la secrétaire au téléphone
bon c'était il y a 15 ans mais depuis avec entre autre ses problème nous n'y mettons plus les pieds!

[nounou72]

10% pas assez car sur le canapé cela nous ferai 79.- de rabais....

je veux plus!!!

[Amy_Zabbel]

tu les menaces de 1. écrire à la presse pour expliquer que le canapé qu'ils t'ont vendu n'est pas disponible... et 2. que si ils ne proposent pas quelque chose de concret et d'acceptable à vos yeux, qu'ils peuvent venir récupérer ledit canapé et que tu iras ailleurs....
non mais franchement, faut être nouilles hein !!

[sparky]

tu demandes un remboursement de 50% du prix...

[nounou72]

les filles du bout du lac vous y aller pas de mains mortes!!

on a discuté avec mon homme on penche plus sur garder celui livré et reduc!!
d'apres un copain qui a bossé dans plusieurs mag de meubles comme livreurs si on recois une reduc en 100 et 200.- on peut etre content!

je vais deja laisser parler cette chere lucinda pour voir ce qu'elle me propose!
ensuite si elle me propose 50% j'accepte sans negociation!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¨¨

ensuit si elle me propose moins je tente de negocier a la baisse en proposant une carte cadeau car pupuce nous a eu a l'usure elle veut un lit toboggan..... donc une carte nous irait aussi et peut etre que cela peut aider a faire baisser vu que du coup ils sont pas completement perdant!!!

une amie a eu le meme soucis chez eux avec des chaises elle a eu 50% de reduc!! mais les chaises ne valaient pas 800.- en tout!!!

[kikimy]

Ici on avait eu un souci avec un bureau, on a réussi à négocier -35%, mais on a été très sûr de nous (on voulait 50% au départ).

Ce que mon mari a fait, c'est qu'à un moment donné, dans la discussion, il a dit "écoutez, moi j'ai pas acheté un bureau où il manque une porte, je veux un bureau avec toutes les portes. Vous venez le rechercher et me reboursez la totalité, c'est mon droit" et là le mec a descendu son rabais. Donc ne montre pas que tu hésites, sinon ils ne vont rien te proposer, vas-y au culot.

[nounou72]

ah je vais retenir le vous venez recuperer votre canapé ce n'est pas ce que nous voulions! pour le cas ou je n'obtienderai pas quelque chose de correct!!!!

[Amy_Zabbel]

[wooki2]

Mais cela a fais 2x 10% sur la facture totale!!! Et ont avait meuble un appart entier!! Et la moquette il nous en avais donne plus!
Comme dit plus haut il faut être ferme et pas attendre! Bon courage

[nounou72]

Ah oui donc 20! Pas mal!!

[kikimy]

Pour la négociation. Comme quoi...

[Amy_Zabbel]

mouais la livraison quoi mais c'est mieux que rien, c'est certain.